打詐成績單 金管會主委彭金隆「這五字」回應

立法委員李彥秀3日於財政委員會中質詢指出，現在出現「被騙的發現錢拿不回來，沒被騙的帳戶卻可能被錯誤管控」，民間對於帳戶被銀行管控引發民怨，且詐騙案仍是不斷。金管會主委彭金隆說，現在對於打詐成績「當然不滿意」，詐騙還是非常多，且都是冰冷數字，只要詐騙沒有消失之前，就沒有滿意的一天。

李彥秀強調，現在銀行利用AI判斷的結構性偏誤影響四大族群，首先是高齡者與小額戶：生活習慣多為現金交易，轉帳頻率低，行為模式容易被視為異常。其次是零工族與平台工作者：收入不穩且來源多元，交易特徵與傳統正職用戶不同，易誤判為可疑資金流。接著是跨區就學者或家庭支持者：經常跨縣市匯款，時間不固定，易誤認為人頭帳戶。四是受補助或臨時資金入帳者：帳戶長期未動用，突然有補助款或親人入帳，可能觸發模型。

李彥秀說，金管會提出AI防詐以「精準」為目標、「服務不中斷、申訴要迅速」、「阻詐要徹底、聯防要到位」，是否滿意目前精進成果。彭金隆說，現在對於相關成績「當然不滿意」。

彭金隆說，在AI防詐的學習過程中，對於帳戶被誤控的民眾感受強烈，政策上可以討論、批評，但對於第一線在現場阻詐的行員、員警絕對是全力支持。

他分析，第一波AI防詐的學習過程真的不好，因此金管會找來銀行講很多，最近也有所改變。不可諱言，警示戶已經開始減緩、下降，擺脫長久以來一直上升的情形，金管會一直努力、一定會精進方法，整體就是「方向不變、方法一定要調整」。

彭金隆說，對於防詐、阻詐，會日常持續精進、持續優化，但在阻詐過程中，成功阻詐的聲音很小，但誤控的聲音很大，因此金管會更要冷靜處理這問題。他說，看到相關詐騙數字，「我比委員還急」。

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