宜蘭1766路線公車在24日放學時間發生爭議事件,有學生控訴司機連續兩站不停靠,明明有人揮手卻被忽略。國光客運羅東站站長白文玲解釋,當天4點班次因電量不足延誤發車,導致人潮擠到下一班車,造成客滿情況。事件引發乘客對公車服務的關注,也凸顯了公共運輸在尖峰時段的運營挑戰,站長表示將加強對司機的教育訓練。
1766路線公車從宜蘭南方澳發車往烏石轉運站方向,途中經過湧泉站到蘇澳國中站等4個站點,放學時間通常會有許多學生等車。然而,有學生反映在24日放學時,司機在聖湖、蘇澳國中連續兩站都沒有停靠,即使有人揮手示意。學生表示,司機不斷重複「客滿」且態度不友善,但他們認為車上根本沒有客滿。
國光客運羅東站站長白文玲透過電話訪問解釋這個情況。她表示,當天4點的班車因為電量不足,無法立即充電發車,後來公司趕緊將後面的班車補上。由於前面的班車沒來,大量乘客都擠到下一班,導致載了幾站後就已經客滿。白文玲說,駕駛有告訴同學往後站,不要一直擠在門口,公司後續也有補上班次,只是時間比較晚。
針對司機到站不停的情況是否常見,多位民眾表示平時公車都有正常停靠。一位民眾說:「都有停,比較多啦。」更表示:「這裡的司機都很好,都叫我們坐好才敢開,真的很好。」雖然有人認為過站不停不應該發生,但也有乘客為司機緩頰,認為司機平時服務態度良好。
對於客滿時的處理方式,一位非當事司機表示,即使客滿也會停下來讓乘客上車。白文玲強調,車上客滿時如果有人招手,司機仍應該停下來,開門向旅客解釋情況,請他們等下一班車。她表示將再教育司機。只是,乘客多,耽誤了時間 ,雙方難免心情不好。
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