經部明年首推服務業AI軟硬整合補助 最高3000萬可買機器人、電子紙

想導入AI應用的服務業開心了。經濟部商業發展署115年將首度推出「AI軟硬整合補助」，有別於過去只針對AI軟體數據分析補助，明年會把硬體採購納入，讓服務業商家可以購買機器人、智能取貨櫃、即時電子紙等。最高每家上限2000萬至3000萬，但業者須自籌一半。

商發署今日舉辦「商業服務業智慧轉型升級推動方案記者會」，宣布115年度重點是擴大AI導入相關輔導與補助措施，涵蓋診斷服務、AI工具導入、人才培育及資源媒合等，協助更多業者AI轉型。

記者會同時找來兩家AI導入示範企業分享實際成效，分別是連鎖早餐品牌「麥味登」，運用AI進行智慧排班、補貨預測、備料計算及訂貨流程優化。以及女鞋品牌「D＋AF」，把點餐、出餐與送餐機器人服務模式導入零售門店，同時運用AI進行商品熱度分析、鞋款回收與設計意見蒐集。

過去商業署已協助數萬家商業店家導入雲端POS、線上點餐與供應鏈管理等數位工具，114年度進一步推動1.2萬家導入AI工具應用，涵蓋智慧客服、客群分析、庫存預測等關鍵環節。導入AI後，統計業者營收成長平均提升逾5.4％、節省店員行政作業時間逾50％。

115年擴大AI導入輔導與補助資源，商發署首先會透過線上AI數位成熟度量表，依企業規模與數位能力進行分級輔導。屬於需求單純商業服務業者，優先導入如智慧客服、行銷推薦等成熟且易部署的通用型AI工具。具數位化整合的業者，則可針對供應鏈管理、營運優化、節能管理等進行進階AI軟硬整合應用。

商發署長蘇文玲強調，過去該署補助就是數位輔導顧問費，偏軟體面的數據分析，因為業者反映，做AI預判需要硬體，希望能一起補助，因此明年會軟硬一起協助。

上述單純的商家，採用通用型AI工具，就是一般的300萬。但如果是需要AI軟硬整合應用商家，蘇文玲表示，原來單純軟體補助大概約600、700萬，現在上限拉高到2000萬、3000萬。但原則一樣，就是政府補助不超過50％，另一半業者要自籌。

拿到硬體補助後，蘇文玲舉例，賣場可以去做動態定價、電子紙，洗衣店可以設置智能取貨櫃，讓晚下班的客戶晚可以掃描就拿走衣服。另外當然可以購買機器人、機器手臂等。

經費主要來自通過的韌性條例預算，明後年共有25億，其中20億用在AI轉型補助，其餘5億是做人培，除公開班跟企業班，明年還要針對青年開設轉職班，培訓即戰力。

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