〔記者黃明堂/台東報導〕一對來自日本的高齡夫妻來台灣進行為期8天的深度文化之旅,想一睹日治時代台東鹿野鄉龍田村留下的神社遺跡,初次抵達陌生的鹿野,加上遺跡隱身在巷弄之間,找不到方向,只好到車站對面的關山警分局鹿野分駐所求助,幸運的是,值班警員劉珊甄竟具備令人驚豔的「N1級」日語溝通能力,提供無礙服務!
這對對台灣歷史文化深感興趣的日本夫妻昨天上午抵達鹿野車站,從背包中拿出一本台灣旅遊指南,其中的重點標註正是「龍田神社遺跡」。但面對錯綜複雜的在地環境,兩人難以確認目的地,不安與困惑浮上心頭, 就近到分駐所尋求協助,本以為需要比手劃腳一番,沒想到台灣的年輕女警竟然以流利日語親切邀請他們入內休息,但夫妻倆因客氣選擇在所外路旁安全處等候。劉珊甄隨即運用她流利的日語能力,以專業又親切的態度展開協助。
她仔細研讀日本夫妻的地圖,清晰地解說從車站步行的路線圖,詳細告知沿途的重要地標和路口,讓方向感不再是問題,並貼心叮嚀沿途注意事項,還主動提供周邊景點及實用旅遊資訊,讓他們的後續行程更加豐富順暢。
在女警鉅細靡遺的解說下,原本充滿不安的日本夫妻頓時露出安心與感動的笑容。他們確認了方向,帶著滿滿的安全感準備出發。臨行前,夫妻倆連聲致謝,並盛讚「台灣警察親切、熱心又可靠」,表示這段意外的暖心互動,已成為此趟旅程中最難忘的美好記憶之一。
關山分局鹿野分駐所所長陳泰山對此表示,在國際旅客日益增加的今日,語言能力已成為警察服務的強大助力。警員劉珊甄以其優異的語言能力和細膩服務,不僅即時解決了日籍旅客的難題,更成功展現了台灣警察的專業與溫暖形象。
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