【羅開新聞中心葉怡君綜合報導】2025年即將劃下句點,為了提升高爾夫球場營運秩序、服務品質及保障消費公平性,經多數高爾夫球場支持與協商共識,中華民國高爾夫球場事業協進會(簡稱高球場協進會)旗下會員球場,於2026年一月一日起,針對100人以上的大型球隊(原有規定者,依球場訂定),以及喜宴活動實施收取訂金制度。
由於多數服務業的商品是時段,有不可儲存性,因此不論是訂火車票、高鐵票、飛機票,都需全額付款完成,才能享有預訂的權利。同樣的,許多飯店在預訂時,也需預付訂金才能保留,降低顧客No-show的機會。
高球場協進會球場公關及經理人主任委員,也是南一高爾夫鄉村俱樂部董事長的蔡君山說:「我認為台灣的高爾夫球場在這方面確實起步比較晚,三十多年前我在美國念書、打高爾夫球時,預訂球場就必須提供信用卡資訊,這是很基本的流程。但在台灣,大家總覺得打球是一件很隨性的事,因此形成和國外不同的習慣,所以容易出現No-show的情況。」
「舉例來說,我們球場曾經遇過高雄的球隊預訂我們台南的場地,結果因為高雄下雨,他們就打電話來取消,但台南和高雄相距近七十公里,他們那邊下雨不代表我們這邊下雨,因此並沒有理由取消。現在資訊這麼透明,很多攝影鏡頭都可以即時看到球場天氣,所以預付訂金其實非常合理。」
蔡君山進一步表示說:「我常和同業分享,為什麼旅館訂房需要預付訂金,只有高爾夫球場不用?這某種程度反映出業界對自身價值的認同感不足,才會讓客人覺得可以予取予求。事實上,許多球場一年因為預訂後未到場造成的損失動輒上百萬元,因此越來越多業者開始支持訂金制度,尤其現在行動支付普及,推行訂金制度已經不會再有任何技術上的困難。」
在國外的高爾夫球場,大部分都需要預付訂金,甚至是全額,為了與國際接軌,並希望有效減少球友無故未到場的情況,高球場協進會期望預付訂金制度,能確實保障球場及其他球友預約的權益。
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