一名民眾下載「開心微微」APP後,在短短一個月內進行超過7000筆儲值交易,總金額超過20萬元,卻僅收到2000多張發票。這位陳先生不滿控訴Google涉嫌逃漏稅,並向多個政府單位求助卻遭遇「互踢皮球」的窘境。他表示已向FBI的IC3報案,但對於台灣政府部門之間的推諉感到失望,質疑為何消費者權益無法獲得保障。
陳先生表示,在使用這款交友軟體APP後發現不對勁,他認為軟體中的遊戲具有賭博性質,讓許多人在等待期間會想要嘗試賭博。在他看來,自己是在被強烈誘導的情況下,於一個月內進行了近7000筆儲值,累積金額超過20萬元,但收到的Google發票卻只有2000多張,這讓他懷疑Google公司涉嫌逃漏稅。
面對這種情況,陳先生試圖透過系統申請退款,卻被告知這是機率性商品,不予退款。由於Google是外商公司,他向多個政府單位求助卻四處碰壁。陳先生先向警方報案,再向數發部反應,但得到的回覆是該軟體以線上交友為目的,非遊戲軟體,不在數產署業務範圍內。
轉向新北消基會求助後,陳先生被告知因Google LLC未在台灣設立分公司,不在我國政府有效管轄範圍。11月底,他向公平會投訴,結果又被推給數發部的數產署。最終在12月8日,國稅局終於收下他的檢舉書。陳先生感嘆道,各單位一個推一個,踢來踢去,雖然國稅局承諾會嚴查,但他不解為何台灣彷彿變成美國殖民地,消費者權益無法獲得保障。
作為中央主管交友服務的單位,內政部則回應表示,開心微微APP因結合遊戲、唱歌、直播等功能,不屬於該部門業管服務。儘管該APP已在Google平台下架,但消費者的救濟管道仍然不明確,讓陳先生的投訴陷入困境。
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