Alibaba「全年無休」AI虛擬員工登台 助中小企業搶訂單

台灣少子化，企業面臨長期缺工挑戰；Alibaba.com2日宣布，在台灣推出首款全自動陌生開發AI虛擬機器人應用服務「OKKI AiReach」，不僅提供24小時訊息回覆，還能協助台灣中小企業提升跨境訂單開發能力。

Alibaba.com表示，全自動AI虛擬機器人堪稱是台灣外貿史上首位「全年無休」虛擬AI員工，為台灣中小企業帶來三大革命性優勢，第一，AI全年無休的特性，自動智能溝通有效提高全球買家回覆率，第二，「自動生成產業供應鏈圖譜」 ，能替企業找出不知道的隱藏客戶，第三，「活化老客戶資產」，即從既有客戶資料庫中轉化訂單機會。

企業在「訂單難拿」與「人才難找」雙重挑戰下，導入「低本高效的智能外貿AI工具」，已成為主力經營出口生意的中小企業必行之路。為協助台灣中小企業提升跨境訂單開發能力，Alibaba.com推出全台首款外貿AI虛擬機器人「OKKI AiReach」，透過AI技術提供全年無休的全自動獲客虛擬機器人服務，只要完成簡單的基礎設定，AI員工就可立即上工，24小時全年無休，不間斷的執行新客戶開發、老客戶活化的自動智能客戶開發工作，並能持續自主學習優化提升陌生客戶回覆率的執行策略，讓台灣中小企業能簡單提高潛力買家的開發勝率。

Alibaba.com台灣總經理廖羿琦表示，提出AI外貿金三角為核心，整合Alibaba.com、OKKI AiReach與OKKI CRM三大智能工具優勢，組成台灣中小企業的自動化全球客戶開發矩陣，讓台灣中小企業從「憨慢講話」的被動營銷模式，快速推進至從被看見到成交的全AI轉型進程。

新一代生力軍OKKI AiReach能協助台灣中小企業把陌生開發流程切換為全自動化與智能化，用AI協助自動篩選並開發新客戶，進一步提升商業轉換與成交效率。廖羿琦表示，希望讓台灣每一家工廠、每一間貿易商，都能用最低的門檻擁有頂尖的AI虛擬機器人員工。

Alibaba.com也啟動「台灣中小企業AI轉型千萬大補貼」計畫，提供100家台灣中小企業，依所選方案，單一企業最高可獲得價值高達新台幣50萬元的免費AI培訓課程及開店補助金等套裝補貼，總計投入總額5000萬元入自動化外貿AI工具應用。

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