三鶯線首日收費 網友疑惑轉乘板南線「被扣兩次錢」新北捷：兩線獨立計價

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〔記者黃政嘉／新北報導〕新北捷運三鶯線今天開始收費，但有民眾在臉書地方社團發文表示，搭三鶯線轉乘板南線被扣了兩次錢，卻沒公布轉乘板南線的計價方式，打去新北捷運詢問票價，客服卻說不清楚，要5到7個工作天才能回答，質疑這樣的回答是否正常？新北捷運公司回應，客服因為認知民眾「被多扣錢」，因此循問題解決流程做該回覆，三鶯線與板南線票價採獨立計算，不會有合併票價表，扣兩次錢是正常，符合轉乘優惠條件享4至8元優惠。

三鶯線今起正式收費，票價採階梯費率，起程票價20元、最高35元，符合資格的敬老、愛心及兒童等優惠票種，可依規定享有優惠，也有1日票60元，購票當日不限次數進出三鶯線各站；但有民眾在臉書社團「我是三峽人 iSanxia」提起，搭三鶯線轉乘板南線被扣了兩次錢的疑問，「在台北市府站出站時詢問站務人員，一問三不知 ，打去新北捷運客服也說目前不清楚哦！」再經詢問，客服回應需5到7個工作天，「這樣的回答是正常的嗎？」

新北捷運公司回應，公司客服當下因為認知民眾反映的問題為「被多扣錢」，因此客服循問題解決流程，回覆「5到7個工作天才能回答」，公司會再與客服做教育訓練。

新北捷運公司指出，三鶯線與板南線票價獨立計算，故不會有合併的票價表，惟會比照淡海輕軌、安坑輕軌轉乘台北捷運時，享有轉乘優惠4至8元。

新北捷運公司進一步說明轉乘優惠規則，凡持悠遊卡、一卡通、愛金卡在1小時內三鶯與北捷雙向直接轉乘，享有轉乘優惠，包括：一、一般卡、學生卡及單獨使用的愛心陪伴卡，每次轉乘優惠為8元；二、敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡、新北兒童卡及台北市國小數位學生證(台北兒童優惠卡)，每次轉乘優惠為4元。

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