美國零售業巨頭過去在年底傳統消費旺季前夕,通常會砸數百萬美元買廣告來吸引消費者注意,但隨著AI科技革新,零售業開始利用AI工具來改變業界傳統的行銷方式。
市場普遍預期今年底消費旺季,美國線上銷售金額可達到2,530億美元,因此美企無不砸重金買網路搜尋引擎廣告來增加自家產品的曝光率,並且包括OpenAI的ChatGPT和谷歌Gemini等聊天機器人,也成為企業行銷工具之一。
因為愈來愈多人利用聊天機器人,去取得購買耶誕禮的建議,並藉此取得產品介紹、比較售價、或直接透過聊天機器人來購物。
生成式引擎最佳化平台Evertune.ai執行長史坦佩克(Brian Stempeck)說,之前他們會看到各大品牌,每個月發出三或四則新的貼文來介紹產品,但現在卻暴增至100則甚至是200則。
Evertune.ai是協助企業客戶,利用聊天機器人來推廣其品牌網站。史坦佩克表示其客戶包括服飾與鞋類等各大品牌,公司對每個企業客戶每月收取約3,000美元費用,協助其以聊天機器人來規劃行銷策略。
雖然目前無法在大型生成式AI上做廣告宣傳,但許多企業嘗試各種新方法,例如大型零售商建立不開放給一般消費者使用的網頁,這些網頁是針對AI網頁爬蟲(AI scraper)來設計,讓其讀取網頁上產品訊息,然後給包括ChatGPT和Gemini等平台提供資訊。當民眾使用聊天機器人以之尋找相關資訊時,就能得到相關品牌的訊息。
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