「怕被取代」已成新型職場壓力 醫提醒：企業別讓AI變過勞工具

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〔記者侯家瑜／台北報導〕AI提升工作效率，卻也可能帶來「被取代焦慮」及工作量增加等問題。醫師提醒，民眾不必逼自己成為AI專家，可從簡單工具學起，並建立數位界線；企業也應提供訓練、清楚溝通及合理工作設計，避免科技轉型成為新的心理壓力。

振興醫院精神科醫師黃茂軒表示，近期因AI導入、職務調整甚至失業而出現焦慮、失眠、情緒低落等症狀的民眾有增加趨勢，尤其對肩負家庭經濟責任的中生代而言，衝擊更為明顯。

他分享，1名40多歲的工程師程先生原本工作穩定，但公司近2年大量導入AI工具，幾個月前又以組織調整為由裁員，他也被列入名單。失業後，他開始出現失眠，腦中反覆浮現「是不是我已經沒用了？」等想法，白天想投履歷，卻擔心自己比不上年輕人，也比不上AI，逐漸陷入憂鬱、焦慮及自我懷疑。

黃茂軒指出，過去職場焦慮常來自工時、主管、績效、人際關係及升遷，如今則多了一層「科技取代焦慮」。當AI可以協助寫作、整理資料、製作簡報、分析數據，部分工作被壓縮或自動化，員工容易擔心自己失去競爭力；此外，AI工具更新快速，若企業只要求員工跟上，卻沒有提供清楚的訓練與轉型路徑，也容易讓員工產生落後、羞愧及無力感。

他提醒，AI提升效率後，若企業反而要求員工在更短時間內完成更多工作，也可能讓AI成為加速過勞的工具，員工容易出現疲憊、焦慮、注意力下降，甚至逃避學習新工具等情況。

面對AI焦慮，黃茂軒建議，民眾不必一開始就要求自己成為AI專家，可先釐清焦慮來源，例如害怕失業、擔心學不會、害怕被年輕同事超越，或擔心過去累積的專業不再被看見，再設定小而具體的學習目標，例如先學會利用AI摘要資料、整理資訊，而非一次掌握所有工具。

他也提醒，學習AI不是要把自己變成機器，而是把時間留給判斷、溝通、創意、品質把關及人際協調等仍需要人的能力；同時應設定數位界線，避免AI及網路工作侵入所有私人時間。

黃茂軒表示，不是每個擔心AI的人都代表生病，但若焦慮持續，並伴隨失眠、情緒低落、動力或注意力明顯下降，已影響工作、人際或日常生活，就不應只當成想太多，可尋求精神科專業協助。

此外，他認為AI轉型也不能只要求員工自行適應，企業同樣負有責任。導入AI前應清楚說明目的，並依不同職務與技術程度提供訓練；當AI提升效率後，也應重新檢視工作量，避免將節省下來的時間全部轉化為更多工作，才能在科技升級的同時，兼顧員工的心理健康。

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